L'assistenza fornita a "VillArzilla" è basata sul rispetto dei valori etici e dei principi ispiratori richiamati dal DPCM del 27.01.1994 di seguito elencati:

Eguaglianza

Non viene compiuta nessuna distinzione nella erogazione del servizio. Nessuna discriminazione viene fatta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione, opinione politiche o ceto sociale.

Imparzialità ed equità di trattamento

Equità, giustizia ed obiettività sono i criteri ai quali s'ispira il lavoro dell'intera struttura.

Continuità

L'assistenza è erogata con continuità e senza sospensioni immotivate.

Diritto di scelta

È garantita a ciascun ospite la libertà di scegliere fra le alternative possibile circa le attività e i servizi proposti, fatta salva l'osservanza delle norme che regolano l'organizzazione e la convivenza dell'istituzione.

Partecipazione e apertura alle istanze della comunità locale

La partecipazione dell'utente (ospite e familiari) è fortemente auspicata. A questo fine sono volte le iniziative collettive, l'apertura verso il pubblico e verso la comunità esterna, nonché l'attenzione posta nell'interpretare e nel tenere conto dei segnali di gradimento o di rifiuto delle varie attività e dei diversi interventi. Continua è la ricerca di intesa e di collaborazione con le rappresentanze della cittadinanza locali e con quelle organizzazioni che operano nel nostro stesso settore sociale, consapevoli che un costante rapporto con le istituzioni pubbliche può aiutarci e dare servizi migliori.